Los Servicios Sociales de Atención Primaria constituyen el primer nivel de atención del Sistema Público de Servicios Sociales. Se estructura en áreas y zonas para que la ordenación de estos servicios ofrezca una mayor cobertura a la población en sus necesidades básicas.
Por un lado, existen las zonas del Plan Concertado, constituidas por los municipios con una población superior a los 3.500 habitantes, suscribiendo los ayuntamientos un convenio marco con la Consejería de Bienestar Social. Se ha incrementado tanto la aportación financiera a los municipios como ampliado el tiempo de vigencia de los convenios para ofrecer una mayor estabilidad. Por otro lado, las zonas del Programa regional de Acción Social (PRAS), para municipios con una población inferior a los 3.500 habitantes, cuentan con un/a trabajador/a social contratado por la Consejería, que atiende a un grupo de municipios.
Castilla-La Mancha destaca por encima de la media nacional, según el informe que elabora la Asociación de directores de servicios sociales, en las siguientes prestaciones y servicios sociales: atención a la dependencia, plazas residenciales para personas mayores, servicio de ayuda a domicilio, centros de día, servicio de teleasistencia, servicios para personas con discapacidad y plazas de alojamiento para mujeres víctimas de violencia de género. Uno de los aspectos más carenciales se centra en la dotación de las estructuras básicas de servicios sociales, con un profesional por cada 2.100 habitantes en la región. Por ello, reforzar esta atención es un compromiso del Gobierno de Castilla-La Mancha.
En abril de 2023, el Gobierno regional destina cuatro millones de euros para contratar a 48 profesionales que refuercen la protección de la infancia y la adolescencia ante la violencia y da una mayor cobertura a la ciudadanía en aquellos municipios donde hay lista de espera de Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).
En abril de 2024 se ha publicado la Orden que establece los nuevos criterios de financiación para la suscripción de convenios con las entidades locales para la prestación de servicios sociales de atención primaria en Castilla-La Mancha, que mejora los precios de referencia para la prestación del servicio de ayuda a domicilio.
